شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود شماره سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را برداشته و با تماس با واحد فروش سفارش خود را لغو نمایید.

به بخش حساب کاربری رفته و بر روی “گذرواژه خود را فراموش کرده اید” کلیک نمایید تا ایمیل تغییر رمز برای شما ارسال گردد.

بله. این در صورتی امکان پذیر میباشد که محصول برای شما ارسال نشده باشد.

• ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
• روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید.
• میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید

بله. در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد می توانید سریعا درخواست تغییرات خود را با تماس با بخش فروش اعمال فرمایید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های فروشگاه اینترنتی دکتر افراسیابیان بوده است و فروشگاه اینترنتی دکتر افراسیابیان در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. در این حالت هزینه پستی بازگرداندن کالا به عهده مشتری می باشد.

• پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت میگیرد. در صورتی که مشکل از سمت کالا باشد هزینه مرجوعی به همراه هزینه ی پست به شما برگشت داده خواهد شد در غیر این صورت هزینه پست کالا به عهده مشتری می باشد.
• لازم بذکر است بعضی از داروها مخصوصا کرم ها و کپسول های گیاهی بدستور وزارت بهداشت بعد از فروش به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نمی باشند پس لطفا در خرید خود دقت کامل را داشته باشید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود شماره سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را برداشته و با تماس با واحد فروش سفارش خود را لغو نمایید.